Wypracowanie oraz wdrożenie jednolitego standardu jakości funkcjonowania publicznych służb zatrudnienia oraz systemu jego monitorowania

Projekt jest realizowany przez:

• Uczelnią Korczaka – Akademia Nauk Stosowanych- Lider (Partner Wiodący),
• Instytut Pracy i Spraw Socjalnych ( Partner 1),
• Stowarzyszenie „Niepełnosprawni dla Środowiska EKON (Partner 2)
  
  

Cel projektu: Wypracowanie oraz wdrożenie jednolitego standardu jakości funkcjonowania PSZ z uwzględnieniem projektowania uniwersalnego wraz z modułem obsługi OzN oraz opisem funkcjonalności narzędzia IT umożliwiającego monitorowanie efektywności standardu, tak aby każdy klient PSZ otrzymał wysokiej jakości usługi, które będą odpowiadały na jego potrzeby.

Realizacja projektu obejmuje pięć etapów:

1. Prace analityczno-badawcze poprzedzające wypracowanie Jednolitego Standardu Jakości (JSJ) (analiza desk research, badania ilościowe pracowników PSZ i 14 tys. klientów indywidualnych i instytucjonalnych PSZ, badania jakościowe, wizyty studyjne w wybranych krajach UE);
2. Opracowanie Jednolitego Standardu Jakości ;
3. Sporządzenie opisu/charakterystyki funkcjonalności narzędzia IT do monitorowania JSJ oraz jego efektywności;
4. Konsultacje propozycji JSJ z pracownikami Publicznych Służb Zatrudnienia jej modyfikacja w wyniku konsultacji;
5. Badanie gotowości do wdrożenia JSJ w Publicznych Służbach Zatrudnienia (badania ilościowe i jakościowe).

Grupa docelowa projektu:

• Powiatowe Urzędy pracy
• Wojewódzkie urzędy pracy
• Urząd obsługujący ministra właściwego do spraw pracy